【什么是流程管理】

       流程管理(process management),是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心,以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法,常見商業管理教育如EMBA、MBA等均對“流程管理”有所介紹,有時也被稱為BPM業務流程管理。它應該是一個操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優化等。因為流程管理是為了客戶需求而設計的,因而這種流程會隨著內外環境的變化而需要被優化。

【流程管理的意義】

       一、職業化是現代化企業的一個重要標志。企業員工的職業化行為是與行業規范、企業規章、工作流程等緊密相連的。一個員工如果具備了所在企業所需的工作技能,掌握并按照企業的做事方式和操作流程工作,那么,這個員工就是一個職業化員工。同理,如果一個企業所有員工都有如此水準,都按照企業規定的流程做事,那就可以說這個企業擁有一支職業化的員工隊伍。既然如此,那企業如何才能打造出一支職業化的員工隊伍呢?通過流程管理,讓所有員工都按照操作流程工作就是最有效的途徑,這也是企業進行流程管理的意義之一。

       二、實施流程管理也是企業實現工作自動化的一個有效途徑。很多世界五百強企業從我國招聘的員工能在短時間內上手,原因就在于這些外資企業都有一個嚴格、完善的工作流程,都有一套相對固定的操作模板,這樣所有員工都能按流程規范做事,而無須自己去摸索從哪兒開始做、怎么樣去做,這就像自動化流水線一樣,只要按動控制按鈕就可以了。事實上,流程管理最大的意義在于它的復制能力。企業如果能將相關運作流程固化下來,業務的運作就不會隨人的意志而改變,從而既保證了業務流程能夠與時俱進、不斷優化,保持正確性,又能保證企業在各種情況下都能按照既有業務流程執行,達到預期的結果。企業的復制能力大大增強。

       三、流程管理的核心意義就是管理的標準化和程序化,就是讓不同的人在不同的時間、地點做一樣的事,得到相同的結果,從而讓企業能夠依賴自身運行機制有條不紊地運行。總結起來,也就是將常規工作流程化,使之形成標準化、自動化的管理模式。

【流程管理的好處】

       一、流程管理能幫助企業降低員工離職帶來的風險

       一個優秀的工作流程,是企業將眾多員工的好經驗、好方法以流程圖的形式沉淀下來,并經過多方實踐和認可才確定的。例如,有些員工在拜訪客戶方面自有一套方法,那么,企業就可以將他的拜訪過程整理出來,畫成流程圖;有的員工在產品銷售方面很有一套,企業就可以把他的銷售過程整理出來,形成流程圖……這些優秀員工的經驗就可以成為新員工的培訓教材,就可以避免新人因自我摸索而浪費時間、損失成本甚至丟失客戶。

 

       二、流程管理可以幫助企業減少人力成本

       中小企業常常會遭遇人才短缺的瓶頸,導致很多工作不能正常開展。如果實施流程管理,把企業主要工作都流程化,即用流程圖將工作描述出來,讓相關崗位的員工都能看到簡單高效的做事方法,那么有能力的員工就可以一人多崗。

       由于某項工作的工作程序和方法、標準、責任人等都在流程圖中表示出來了,因此,只要員工按照同樣的方式進行,不僅能保證效率還能保證質量。

 

       三、流程管理能夠有效分權,減少個人判斷失誤的影響

       將企業采購業務流程化,可以將采購中的各項事務分別分解到各個不同的部門,其中只有采購部一個部門可以跟供應商直接接觸,分解后,價格審定由財務部負責,數量確定由采購部負責,質量檢查由品管部負責,產品入庫由倉庫管理人員負責……這樣下來,發生收受回扣的情況就會大為減少,因為采購部門缺乏定價權和檢驗權,所以無法對供應商產生決定性的影響。

 

【成功案例】

       深圳**精密塑膠、五金產品制造公司

       【現狀分析】

       1. 組織架構、部門職能不清晰。

       2. 崗位職責簡單,人員數量快速增長、層次卻不高。本科及以上學歷只有2%。

       3. 流程混亂甚至缺失。

       4. 績效指標只分解到部門,績效數據造假或無法提供,考核結果沒有任何應用。

       5. 員工工資沒有新手、熟手之分,定薪、加薪無依據,由部門經理和老板主觀決定,每次漲工資員工都強烈不滿,曾經出現過集體罷工。

       【解決方案】

       組織架構設計、部門職能劃分。

       定崗定編和工作分析。

       流程優化。

       設計績效管理體系,明確部門和崗位關鍵績效指標,明確數據來源和考核辦法。

       通過崗位評價和市場薪酬調查建立薪酬體系,并和績效考核結果掛鉤。

       【實施效果】

       各模塊方案逐步推行后,使各部門、各崗位都清晰了解了公司對自身的要求,員工明確了應該做什么,應該怎樣做,明確了工作好壞的判定標準,預見了付出和回報的關系。通過制度的建立增強了管理的透明度、公正性和穩定性,極大的增強了員工的公平感、責任感,調動了員工的積極性。


 

我猜您現在可能存在如下疑問:
  • 你們能做什么?
  • 需要多少錢?
  • 需要多久?
  • 我需要做什么?
  • 需要提供什么資料?
  • 售后服務怎么樣?
點擊在線咨詢

同樣的問題每個人側重點不同,很難有標準的答案;請認真填寫表單信息或直接在線聯系,我們會給您最合適的答案!

pt电子游艺开户
控制重庆时时彩开奖 pc28大小单双稳赚技巧 欢乐斗地主可以两人玩么 365时时彩彩票 麻将技巧快速提高法 王中王3肖6码免费公开 欢乐生肖彩走势图 巴黎人娱乐 欢迎光临 重庄时时彩开奖结果 体彩打票软件 博众时时彩软件好用吗 极速赛车pk10 极速开奖网 1分快3规律计划 贵州麻将规则 甘肃快三今日推荐跟号 北京pk10全天计划